L'engagement ponctualité de Corsairfly

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L'engagement ponctualité de Corsairfly

indemnisation de chacun des clients de 30€ par heure, au-delà de 2h de retard

ans une démarche de qualité, la compagnie Corsairfly s'engage aujourd'hui concrètement vis-à-vis de ses passagers au travers d'une charte basée sur le principe de la ponctualité.

Outre les obligations contractuelles qui lient toutes compagnies aériennes dans le cadre de la Convention de Montréal et du Règlement Européen en matière de retard, CORSAIRFLY s'engage :

A compter du 15 avril 2008,

Sur l'ensemble de son réseau Antilles et Réunion,

A indemniser chacun de ses clients de 30€ par heure, au-delà de 2h de retard.

Cette indemnisation s'appliquera pour tout achat de billet vol sec – hors « voyage à forfait »- dans la limite de 150 €, et hors causes exceptionnelles, totalement indépendantes de la volonté de la compagnie - catastrophes naturelles, mouvements sociaux, avaries au sol…

Chaque heure de retard –complète ou incomplète- au-delà de 2 heures, sera prise en compte dans le calcul de l'indemnisation.

Ain si pour exemple, pour un retard de 4h30, la compagnie s'acquittera d'un avoir de 90€ auprès de chacun de ses clients.

Afin de bénéficier de cette indemnisation, les clients de Corsairfly pourront s'adresser au centre d'appel de la compagnie au 0820-042-042 ou effectuer leur demande directement sur le site Internet www.corsairfly.com dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date du vol concerné.

Dans le cadre de cet engagement, Corsairfly a lancé, depuis le 20 mars, une large campagne de communication. La compagnie s'affiche dans les aéroports d'Orly, de Martinique, de Guadeloupe, mais également en presse écrite, et sur Internet.

Première et unique compagnie aérienne à mettre en place un engagement d'une telle ampleur, Corsairfly affirme ainsi clairement sa volonté de placer la ponctualité en tête de ses priorités, dans une démarche de transparence totale et dans le cadre d'un constant renforcement de la satisfaction de ses clients.

Rédigé par sébastien sabattini le Mardi 25 Mars 2008

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